(Atualizada em 10/06/2025)

PRODUTOS NÃO-DEVOLVÍVEIS

Bottons personalizados com fotos/artes exclusivas não aceitamos devolução por arrependimento de compra, conforme Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

CASOS ACEITOS PARA TROCA/REEMBOLSO

Prazo máximo: 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Erros de Personalização

Nos responsabilizamos por erros de produção, como fotos trocadas ou falhas na impressão, desde que diferentes da imagem enviada pelo cliente. Erros originados de fotos incorretas enviadas pelo próprio cliente não são passíveis de troca ou cancelamento.

Variação de cores

Variações de cor entre a imagem vista na tela e o produto impresso são naturais, devido às diferenças de configuração de monitores e impressão. Somente serão considerados para troca erros graves, como alteração total de cor ou defeito de impressão.

PASSO A PASSO PARA SOLICITAR DEVOLUÇÃO

1. Contato imediato via:

   → WhatsApp (47) 99106-7496

   (Envie: Nº do pedido + fotos/vídeos claros do problema)
   
   

2. Análise: Responderemos em até 2 dias úteis com:

   • Aprovação + instruções de envio OU

   • Justificativa em caso de recusa
     
     

3. Envio do produto:

   • Se erro nosso: Enviaremos etiqueta pré-paga com seguro postal incluso

   • Se troca voluntária: Cliente assume frete

   (Prazo para postagem: 7 dias corridos após aprovação)
   
   

4. Solução final:

   • Troca: Novo botton enviado em 48h após recebimento

   • Reembolso: Processado via operadora em até 60 dias
     
     

REEMBOLSOS & CUSTOS

• Reembolso total: Valor integral pago, sem deduções

• Forma de restituição: Mesmo método de pagamento original

• Frete de retorno: Grátis se erro nosso. Por sua conta em trocas voluntárias
  
  

DISPOSIÇÕES FINAIS

• Assumimos risco de extravio quando fornecemos etiqueta

• Priorizamos soluções ágeis em todos os casos

• Comunicação exclusiva via WhatsApp
  
  

PERGUNTAS FREQUENTES

Q: "Errei a foto no pedido, posso trocar?"
R: Não, pois bottons são personalizados. Confirme os arquivos antes!

Q: "O botton quebrou após 15 dias?"
R: Entre em contato! Avaliamos exceções para defeitos

Q: "Como rastrear minha troca?"
R: Enviaremos código de rastreio após postagem

Ainda está com dúvidas?
Se você não encontrou sua resposta aqui, fale com a gente através de nossos canais de atendimento. Estamos prontos para te atender.

Atendimento via WhatsApp (47) 99106-7496 e e-mail contato@revelabotons.com.br.

Horário de atendimento:

• Segunta a Sexta 16h às 20h
• Sábado 9h às 20h
• Domingo 12h às 17h.