Dúvidas Frequentes
Separamos aqui as principais dúvidas sobre nossos botons personalizados, prazos, entregas e funcionamento da loja. Caso não encontre sua resposta, estamos disponíveis no WhatsApp para ajudar.
Como faço para enviar minhas fotos?
Após a confirmação do pedido, você deve enviar suas fotos pelo WhatsApp. É simples, rápido e seguro. (Leia mais)
Posso enviar mais de uma foto no mesmo pedido?
Sim. Você pode escolher fotos diferentes para cada boton dentro do mesmo kit.
Qual a melhor qualidade ou tamanho da foto?
Recomendamos fotos com boa resolução, nítidas e sem cortes importantes nos cantos. Quanto melhor a qualidade da foto, melhor será o resultado no boton.
Posso enviar uma montagem ou arte pronta?
Sim. Se você preferir, pode enviar uma arte pronta, desde que esteja no tamanho adequado e com boa qualidade.
Vocês fazem edição ou montagem nas fotos?
Não fazemos montagens complexas ou edições profissionais. Ajustamos apenas o enquadramento e o posicionamento para que a foto fique centralizada no boton.
Enviei a foto errada, posso trocar?
Infelizmente, não é possível. Após iniciada a produção, não conseguimos alterar, pois trata-se de um produto personalizado. Sempre revise suas fotos antes de enviar.
Qual é o prazo de produção dos botons?
Nosso prazo de produção varia conforme a quantidade. Consulte o prazo na página do produto escolhido. Geralmente, é de até 7 dias úteis após confirmação do pagamento e envio das fotos.
Quando meu pedido será enviado?
Assim que produzirmos seus botons, eles serão enviados no próximo dia útil. Você receberá o código de rastreio para acompanhar.
Quais são as opções de frete?
Atualmente estamos trabalhando com Correios e JadLog, com opções de frete econômico, normal ou expresso, dependendo da sua localidade.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim. Enviamos para qualquer cidade do Brasil.
Posso retirar em mãos?
Sim. Disponibilizamos a opção de retirada em nossa loja em Navegantes – SC. Selecione ‘Retirar na loja’ no checkout. Avisaremos quando estiver pronto.
Meu pedido está atrasado, o que eu faço?
Se o prazo de entrega informado já venceu, entre em contato conosco para que possamos verificar junto a transportadora responsável.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix, cartões de crédito, boleto e carteiras digitais, dependendo da opção disponibilizada no checkout.
Posso pagar via Pix?
Sim. O pagamento via Pix está disponível e é aprovado rapidamente.
O pagamento é seguro?
Sim. Toda a transação é protegida por tecnologia de segurança da plataforma, garantindo proteção total dos seus dados.
Tem como parcelar?
Sim. Compras no cartão de crédito podem ser parceladas de acordo com as condições informadas no checkout.
Os botons têm alfinete?
Não. Nossos botons são feitos apenas com ímã para fixação em superfícies metálicas. Não utilizamos alfinete.
Qual o tamanho dos botons?
O tamanho dos botons é de aproximadamente 5cm de altura e 5cm de largura, perfeito para decoração.
Os botons são resistentes?
Sim. Utilizamos materiais de qualidade, com acabamento brilhante, estrutura firme e ímã forte.
Posso colar o ímã na geladeira?
Sim. Nossos botons são feitos com ímã de alta fixação, próprios para superfícies metálicas como geladeiras e quadros magnéticos.
O ímã tem boa fixação?
Sim. Utilizamos ímãs de excelente qualidade, que garantem firmeza na fixação.
Posso cancelar meu pedido?
Você pode solicitar o cancelamento antes que seu pedido entre em produção. Após iniciado, não é possível cancelar, pois o produto é personalizado. (Saiba mais)
E se eu me arrepender da compra?
Por se tratar de um produto personalizado, não é possível cancelar após a produção. Mas estamos sempre dispostos a conversar caso haja algum problema.
Posso trocar se o boton vier com defeito?
Sim. Caso o produto apresente defeito de fabricação, faremos a troca sem custo adicional.
E se minha foto não ficou boa no boton, posso trocar?
Antes de produzir, sempre analisamos a foto enviada. Caso ela não tenha qualidade suficiente, entraremos em contato. Não nos responsabilizamos por fotos que o cliente escolhe mesmo sabendo que estão com baixa qualidade.
Vocês garantem que as cores da foto ficam iguais no boton?
Fazemos sempre o melhor para que as cores fiquem o mais próximo possível. Porém, pequenas variações podem ocorrer devido às diferenças entre telas e impressão física.
Posso trocar se eu quiser mudar a foto depois de receber?
Sim. Oferecemos a possibilidade de troca voluntária, dentro de até 7 dias após o recebimento. Nesta modalidade, o cliente arca com os custos de frete de devolução e reenvio.
Personalização e Envio de Fotos
Como faço para enviar minhas fotos?
Após a confirmação do pedido, você deve enviar suas fotos pelo WhatsApp. É simples, rápido e seguro. (Leia mais)
Posso enviar mais de uma foto no mesmo pedido?
Sim. Você pode escolher fotos diferentes para cada boton dentro do mesmo kit.
Qual a melhor qualidade ou tamanho da foto?
Recomendamos fotos com boa resolução, nítidas e sem cortes importantes nos cantos. Quanto melhor a qualidade da foto, melhor será o resultado no boton.
Posso enviar uma montagem ou arte pronta?
Sim. Se você preferir, pode enviar uma arte pronta, desde que esteja no tamanho adequado e com boa qualidade.
Vocês fazem edição ou montagem nas fotos?
Não fazemos montagens complexas ou edições profissionais. Ajustamos apenas o enquadramento e o posicionamento para que a foto fique centralizada no boton.
Enviei a foto errada, posso trocar?
Infelizmente, não é possível. Após iniciada a produção, não conseguimos alterar, pois trata-se de um produto personalizado. Sempre revise suas fotos antes de enviar.
Produção, Prazos e Entrega
Qual é o prazo de produção dos botons?
Nosso prazo de produção varia conforme a quantidade. Consulte o prazo na página do produto escolhido. Geralmente, é de até 7 dias úteis após confirmação do pagamento e envio das fotos.
Quando meu pedido será enviado?
Assim que produzirmos seus botons, eles serão enviados no próximo dia útil. Você receberá o código de rastreio para acompanhar.
Quais são as opções de frete?
Atualmente estamos trabalhando com Correios e JadLog, com opções de frete econômico, normal ou expresso, dependendo da sua localidade.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim. Enviamos para qualquer cidade do Brasil.
Posso retirar em mãos?
Sim. Disponibilizamos a opção de retirada em nossa loja em Navegantes – SC. Selecione ‘Retirar na loja’ no checkout. Avisaremos quando estiver pronto.
Meu pedido está atrasado, o que eu faço?
Se o prazo de entrega informado já venceu, entre em contato conosco para que possamos verificar junto a transportadora responsável.
Pagamentos
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix, cartões de crédito, boleto e carteiras digitais, dependendo da opção disponibilizada no checkout.
Posso pagar via Pix?
Sim. O pagamento via Pix está disponível e é aprovado rapidamente.
O pagamento é seguro?
Sim. Toda a transação é protegida por tecnologia de segurança da plataforma, garantindo proteção total dos seus dados.
Tem como parcelar?
Sim. Compras no cartão de crédito podem ser parceladas de acordo com as condições informadas no checkout.
Sobre os Produtos
Os botons têm alfinete?
Não. Nossos botons são feitos apenas com ímã para fixação em superfícies metálicas. Não utilizamos alfinete.
Qual o tamanho dos botons?
O tamanho dos botons é de aproximadamente 5cm de altura e 5cm de largura, perfeito para decoração.
Os botons são resistentes?
Sim. Utilizamos materiais de qualidade, com acabamento brilhante, estrutura firme e ímã forte.
Posso colar o ímã na geladeira?
Sim. Nossos botons são feitos com ímã de alta fixação, próprios para superfícies metálicas como geladeiras e quadros magnéticos.
O ímã tem boa fixação?
Sim. Utilizamos ímãs de excelente qualidade, que garantem firmeza na fixação.
Trocas, Cancelamentos e Devoluções
Posso cancelar meu pedido?
Você pode solicitar o cancelamento antes que seu pedido entre em produção. Após iniciado, não é possível cancelar, pois o produto é personalizado. (Saiba mais)
E se eu me arrepender da compra?
Por se tratar de um produto personalizado, não é possível cancelar após a produção. Mas estamos sempre dispostos a conversar caso haja algum problema.
Posso trocar se o boton vier com defeito?
Sim. Caso o produto apresente defeito de fabricação, faremos a troca sem custo adicional.
E se minha foto não ficou boa no boton, posso trocar?
Antes de produzir, sempre analisamos a foto enviada. Caso ela não tenha qualidade suficiente, entraremos em contato. Não nos responsabilizamos por fotos que o cliente escolhe mesmo sabendo que estão com baixa qualidade.
Vocês garantem que as cores da foto ficam iguais no boton?
Fazemos sempre o melhor para que as cores fiquem o mais próximo possível. Porém, pequenas variações podem ocorrer devido às diferenças entre telas e impressão física.
Posso trocar se eu quiser mudar a foto depois de receber?
Sim. Oferecemos a possibilidade de troca voluntária, dentro de até 7 dias após o recebimento. Nesta modalidade, o cliente arca com os custos de frete de devolução e reenvio.
Outras Dúvidas
Posso fazer um pedido para presentear alguém?
Sim. Você pode comprar e pedir para enviarmos diretamente para outra pessoa. Basta informar o endereço no momento da compra.
Vocês fazem botons em grandes quantidades?
Atualmente trabalhamos com vendas de kits para uso pessoal e pequenas quantidades. Caso precise de um pedido maior que 50 unidades, entre em contato.
Tem desconto para mais unidades?
Sim. Temos kits promocionais com preços progressivos. Quanto maior for o kit, menor o valor por boton.
Vocês fazem outros produtos além dos botons?
Não. Somos especializados exclusivamente na produção de botons personalizados com fotos.
Ainda está com dúvidas?
Se você não encontrou sua resposta aqui, fale com a gente através de nossos canais de atendimento. Estamos prontos para te atender.
Atendimento via WhatsApp (47) 99106-7496 e e-mail contato@revelabotons.com.br.
Horário de atendimento:
- Segunta a Sexta 16h às 20h
- Sábado 9h às 20h
- Domingo 12h às 17h.
